A base di un bon servicio di consumido, e negoshi ta proteha e interes di e negoshi door di evita malcontento di clientenan, posibel consecuencian legal y asina garantisa a continuidad di e negoshi. Aspectonan pa tene cuenta cune ora di duna un bon servicio na cliente ta por ehempel, promocion engañoso, responsabilidad di producto y garantia. Garantia legal ta poni den ley. P’esey e negoshi no por deshaci sin mas di su responsabilidad riba e producto manera cierto negoshi ta haci na Aruba.
Negoshinan cu ta ignora e valor di e consumido, cu no kier hiba un maneho di servicio na cliente y cu ta ignora kehonan di consumido por causa cu e consumido ta perde confiansa den e negoshi. Riba nivel macro economico, un aglomeracion halto di negoshinan cu e atitudad aki por causa cu consumidornan ta sinti menos confiansa den e mercado. Consumidornan cu menos confiansa den mercado ta gasta menos. Esaki por causa den un caso extremo cu cierto tiendanan cuminsa cera, empleadonan por perde trabao, etc. Cu otro palabra si e consumido cumpra menos esaki por reduci e nivel di compra nacional y por lo tanto por afecta e crecimento economico negativamente. Mester menciona tambe cu con hopi e consumido gasta ta depende tambe di otro factornan tambe, manera su entrada, loke e ta paga na impuesto, inflacion di prijsnan y tambe loke e mercado ta suministra riba mercado.
Esaki ta parti 2 for di 3 cu ta cubri e articulo aki. Continua cu parti 3 akinan.